شروط الاستخدام

1. المقدمة والتعريفات

1.1 نبذة عن الخدمة

تكسي البصرة هي منصة تقنية تربط بين الركاب والسائقين في محافظة البصرة، العراق. نحن نوفر تطبيق هاتف محمول وموقع إلكتروني لتسهيل حجز رحلات النقل بطريقة آمنة ومريحة.

1.2 التعريفات

• "الخدمة": تطبيق تكسي البصرة والموقع الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة
• "المستخدم": أي شخص يستخدم خدماتنا، سواء كان راكباً أو سائقاً
• "الراكب": الشخص الذي يطلب رحلة نقل
• "السائق": الشخص المسجل لدينا لتقديم خدمات النقل
• "الرحلة": خدمة النقل من نقطة انطلاق إلى وجهة محددة
• "المنصة": التطبيق والموقع الإلكتروني والأنظمة التقنية

2. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

هذه الشروط تشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين تكسي البصرة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية.

3. التسجيل والحساب

3.1 متطلبات التسجيل

لاستخدام خدماتنا، يجب أن تكون:

• بالغاً (18 سنة فأكثر)
• مقيماً في العراق أو زائراً له
• قادراً على الدخول في التزامات قانونية
• تملك رقم هاتف محمول صالح

3.2 معلومات الحساب

عند التسجيل، يجب عليك:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• تحديث معلوماتك عند تغييرها
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

3.3 مسؤولية الحساب

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك.

4. استخدام الخدمة

4.1 الاستخدام المسموح

يمكنك استخدام خدماتنا لـ:

• حجز رحلات النقل الشخصي
• تتبع حالة الرحلة
• التواصل مع السائقين
• دفع أجرة الرحلة
• تقييم الخدمة

4.2 الاستخدام المحظور

يُحظر عليك:

• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية
• انتهاك حقوق الآخرين أو إزعاجهم
• تحميل أو نقل محتوى ضار أو غير لائق
• محاولة اختراق أو إتلاف المنصة
• إنشاء حسابات وهمية أو متعددة
• استخدام الخدمة للمنافسة التجارية
• نقل المواد الخطرة أو المحظورة

5. خدمات النقل

5.1 طبيعة الخدمة

تكسي البصرة هي منصة تقنية تربط بين الركاب والسائقين. نحن لا نقدم خدمات النقل مباشرة، بل نسهل التواصل بين الأطراف.

5.2 توفر الخدمة

نسعى لتوفير الخدمة على مدار الساعة، ولكن لا نضمن:

• توفر سائقين في جميع الأوقات
• أوقات انتظار محددة
• تغطية جميع المناطق
• عدم انقطاع الخدمة

5.3 الأسعار والدفع

الأسعار تُحدد بناءً على:

• المسافة المقطوعة
• الوقت المستغرق
• العرض والطلب
• نوع الخدمة المطلوبة

يمكن الدفع نقداً أو إلكترونياً حسب المتاح. جميع الأسعار تشمل الضرائب المطبقة.

6. التزامات الركاب

6.1 السلوك المناسب

كراكب، يجب عليك:

• التعامل بأدب واحترام مع السائقين
• الوصول في الوقت المحدد لنقطة الانطلاق
• تقديم معلومات دقيقة عن الوجهة
• دفع الأجرة المستحقة
• عدم التدخين أو تناول الكحول في المركبة
• الحفاظ على نظافة المركبة

6.2 الإلغاء

يمكنك إلغاء الرحلة قبل وصول السائق دون رسوم. قد تُطبق رسوم إلغاء في الحالات التالية:

• الإلغاء بعد وصول السائق
• عدم الحضور في الوقت المحدد
• الإلغاء المتكرر

7. التزامات السائقين

7.1 متطلبات السائق

لتصبح سائقاً معتمداً، يجب أن تملك:

• رخصة قيادة سارية المفعول
• مركبة مرخصة وآمنة
• تأمين ساري المفعول
• سجل قيادة نظيف
• هاتف ذكي متوافق

7.2 معايير الخدمة

كسائق، يجب عليك:

• تقديم خدمة مهنية ومهذبة
• الحفاظ على نظافة المركبة
• اتباع قوانين المرور
• احترام خصوصية الركاب
• عدم التمييز ضد أي راكب
• الوصول في الوقت المحدد

7.3 الأجور والعمولة

نحتجز نسبة من أجرة الرحلة كعمولة للخدمة. هذه النسبة محددة في اتفاقية السائق المنفصلة.

8. السلامة والأمان

8.1 تدابير السلامة

نتخذ التدابير التالية لضمان سلامتك:

• فحص خلفية السائقين
• تتبع الرحلات في الوقت الفعلي
• نظام تقييم ثنائي الاتجاه
• خط ساخن للطوارئ
• ميزة مشاركة الرحلة

8.2 الإبلاغ عن المشاكل

يجب الإبلاغ فوراً عن:

• أي سلوك غير مناسب
• حوادث المرور
• مشاكل السلامة
• أنشطة مشبوهة

9. الدفع والفواتير

9.1 طرق الدفع

نقبل الدفع بالطرق التالية:

• النقد
• البطاقات المصرفية (حيث متوفرة)
• المحافظ الإلكترونية

9.2 النزاعات المالية

في حالة وجود نزاع حول الأجرة:

• اتصل بخدمة العملاء خلال 24 ساعة
• قدم تفاصيل الرحلة والمشكلة
• سنراجع الحالة وننصف الطرف المتضرر

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة محفوظة لتكسي البصرة، تشمل:

• العلامة التجارية والشعار
• التطبيق والموقع الإلكتروني
• المحتوى والتصميم
• البرمجيات والخوارزميات

لا يحق لك استخدام أي من هذه العناصر دون إذن كتابي مسبق.

11. إخلاء المسؤولية

11.1 حدود المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة أجرة الرحلة المعنية.

12. التعويض

توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن:

• استخدامك للخدمة
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لحقوق الآخرين
• أي محتوى تقدمه

13. إنهاء الخدمة

13.1 إنهاء الحساب

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عبر التطبيق أو بالتواصل معنا.

13.2 الإيقاف أو الحظر

نحتفظ بالحق في إيقاف أو حظر حسابك في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط
• السلوك غير المناسب
• الأنشطة الاحتيالية
• تقييمات منخفضة متكررة

14. حل النزاعات

14.1 التسوية الودية

نشجع على حل النزاعات ودياً من خلال:

• التواصل المباشر بين الأطراف
• خدمة العملاء لدينا
• الوساطة إذا لزم الأمر

14.2 الإجراءات القانونية

في حالة فشل التسوية الودية:

• تخضع النزاعات لقوانين جمهورية العراق
• المحاكم المختصة في محافظة البصرة لها الولاية القضائية
• اللغة العربية هي لغة الإجراءات

15. أحكام عامة

15.1 التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يوماً من سريانها.

15.2 القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات.

15.3 انفصال الأحكام

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن باقي الأحكام تبقى سارية المفعول.

15.4 التنازل

عدم إنفاذنا لأي حكم لا يعني التنازل عن حقنا في إنفاذه لاحقاً.